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岳塘新聞網(wǎng)5月26日訊（通訊員：陳婷 郭文濤）為更好地幫助轄區(qū)內(nèi)行動不便的退休老人辦理退休認證，近日，岳塘街道大板房社區(qū)綜合窗口工作人員來到居民章義忠家中，為其辦理退休認證服務，將“一門式”服務送到居民家中，讓服務更“走心”更“暖心”。

據(jù)悉，章義忠老人是一名退役老軍人，已87歲高齡，因年老體弱導致行動不便。近日，章義忠老人的兒媳電話與社區(qū)反映了老人的身體情況以及老人需要辦理職工基本養(yǎng)老保險待遇領取資格認證事項的需求。了解到老人的需求后，社區(qū)工作人員隨即來到老人家中，利用“老來網(wǎng)”APP為老人完成了認證。同時，社區(qū)工作人員還與老人親切交談，詢問老人的身體狀況，并發(fā)放了預防電信詐騙宣傳單，叮囑老人要防范電信詐騙，不要泄露個人信息，護好錢袋子，有需求隨時和社區(qū)聯(lián)系。

自“一門式”服務工作開通以來，大板房社區(qū)已累計受理“一門式”服務事項1788件，辦結(jié)率100%， 滿意率100%。針對年齡大、行動不便等特殊居民，社區(qū)還會提供“幫代辦”服務，打通服務群眾的“最后一公里”，切實增強群眾的獲得感、幸福感。

作者：陳婷 郭文濤

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)